パソコン・ITトラブル
サポート
IT担当者がいなくても、大丈夫です。
ネットが繋がらない、メールが届かない、パソコンの調子が悪い——
群馬県高崎市のWeb制作会社が、小規模事業者様のITのお困りごとに対応いたします。
いつでもプロフェッショナルに相談して解決
インターネットに繋がらない
Wi-Fiが不安定で業務が止まる、特定のパソコンだけ接続できないなど、症状はさまざまです。まずは原因の切り分けから対応いたします。
メールが送れない・届かない
「送ったはずが相手に届いていない」「返信が来ない」——設定ミスや迷惑メール判定など、見えない原因を調査して解決します。
パソコンの不具合
「最近動きが遅い」「突然フリーズする」「起動しなくなった」——買い替えの判断も含めて、状態を見た上でご提案します。
エラーが表示される
見慣れない表示が出て作業が止まってしまったとき、画面のスクリーンショットを送っていただければ内容を確認し、対処方法をご案内します。
業務を効率化したい
「毎月この作業に何時間もかかっている」——そんな手間のかかる業務フローを見直し、ITの視点から改善策をご提案します。
不審なメールが届いた
「開いて大丈夫？」「リンクをクリックしてしまった」——フィッシング詐欺やウイルスが心配なときは、まずはお気軽にご連絡ください。
「詳しい人」に頼る運用に
潜むリスク
社内で「パソコンに詳しい人」が、本来の業務の傍らでIT対応を兼任していませんか？
小規模な会社ではよくある光景ですが、この運用には3つのリスクがあります。
その人が辞めたら、全部止まる
ネットワーク構成、各種アカウント情報、「あのときこう設定した」という経緯——すべてが頭の中にしかなく、退職と同時に消えます。マニュアルを作る間もないまま担当が変わることも多く、次の担当者はゼロから状況を把握し直さなければなりません。そしてトラブルは、引き継ぎの真っ最中や、担当者が抜けた直後に起きるものです。
「ちょっといい？」が、本業を圧迫する
「パソコンの調子が悪いんだけど」「このエラーって何？」——頼られるたびに本来の業務が中断されます。しかもIT対応は評価されにくく、感謝されることはあっても人事評価や給与には反映されにくいため、負担だけが積み重なります。本人の善意に頼った運用は長続きせず、いずれ疲弊や不満につながります。
気づかないまま、問題が大きくなる
セキュリティの穴、非効率な業務フロー、知らずに損をしている設定——専門知識がないと見えない問題は、表面化したときには手遅れになっていることも少なくありません。「なんとなく動いているから大丈夫」と放置された設定が、ある日突然大きなトラブルや機会損失を引き起こすケースは珍しくありません。
高崎のWeb制作会社が、
御社の「IT担当者」になります。
当社は25年以上、Webサイトの制作・運用に携わってきました。
ホームページ制作にはネットワーク、サーバー、メール、セキュリティなど
幅広いIT知識が欠かせません。この経験を、企業様のITサポートにも活かします。
①まずは相談だけでもOK
大手のような契約縛りはありません。まずは状況をお聞かせいただき、対応可能かどうか、費用感も含めて率直にお伝えします。
②群馬県内、対面でも対応
電話やメールだけでは伝わらないトラブルも、訪問して直接確認できます。画面を見ながらの説明や、現地の配線・機器の状態を直接見てほしいといったご要望にも柔軟に対応いたします。
③ITの相談から、Webの改善まで
当社はWeb制作会社です。ホームページのリニューアルや、業務のWeb活用まで、ITの困りごとをきっかけにまとめてご相談いただけます。
■ 実際の対応事例
前橋市の学習支援業のお客様から、広告の問い合わせが少ないというご相談。調査の結果、海外からのアクセスをブロックする設定になっていたことが判明。設定の見直しをご提案し、改善につなげました。
前橋市の教育関連業のお客様からは、社内のWi-Fi管理業者が廃業してしまい、ネットワーク構成がわからなくなってしまったとのご相談。現地で配線調査を行ってネットワーク図を作成し、機器の交換や設定メンテナンスにも対応できる体制を整えました。
高崎市の解体業のお客様からは、事業所内でインターネットに突然繋がらなくなったとお問い合わせ。訪問して原因を調査し、その場で解決。今後同様のトラブルが起きた場合の対処法もあわせてご案内しました。
高崎市の食品加工会社のお客様からは、取引先から不審なメールが届いたと連絡があり、詳細を調査したところ、代表者に成りすました第三者が送信していることを確認。直ちに全PCのスキャンや成りすまし発生のWeb告知などの状況に応じた対応を提案しました。
よくあるご質問
Q. 会社のWi-Fiが突然繋がらなくなりました。まず何を確認すればいいですか？
まずはルーター（Wi-Fi機器）の再起動をお試しください。電源を抜いて30秒ほど待ってから再度差し込みます。特定のパソコンだけ繋がらない場合は、そのパソコン側のWi-Fi設定やIPアドレスの問題も考えられます。再起動しても改善しない場合は、ルーターの故障やプロバイダ側の障害の可能性もありますので、お気軽にご相談ください。
Q. メールを送ったのに「届いていない」と言われました。何が原因ですか？
よくある原因は、相手先の迷惑メールフィルターに振り分けられているケースです。特にGmailやMicrosoft 365をお使いの場合、送信元のドメイン設定（SPF・DKIM）が正しく設定されていないと迷惑メール扱いされることがあります。また、添付ファイルの容量制限に引っかかっている場合もあります。繰り返し発生する場合はご相談ください。
Q. パソコンが急に遅くなりました。買い替えた方がいいですか？
必ずしも買い替えが必要とは限りません。よくある原因として、ストレージ（HDD/SSD）の容量不足、Windows Updateの処理中、常駐ソフトが多すぎる、といったケースがあります。HDD搭載のパソコンであれば、SSDへの換装だけで劇的に改善することも多いです。まずは現在の状態を確認し、買い替えか改善かの判断をお手伝いいたします。
Q. 新しいパソコンの初期設定、自分でやるのと業者に頼むのはどちらがいいですか？
個人利用であれば画面の指示に従って進められますが、業務用パソコンの場合は注意が必要です。メールアカウントの設定、業務ソフトのインストール、プリンターの接続、データの移行、セキュリティ対策など、設定すべき項目が多くあります。特にパソコンの入替で旧パソコンからデータを移行する場合は、漏れなく移せるよう業者に依頼するのが安心です。
Q. 「ウイルスに感染しています」と画面に表示されました。本当ですか？
ブラウザ（インターネット閲覧）中に突然表示される警告は、ほとんどの場合「偽の警告（サポート詐欺）」です。表示された電話番号には絶対に電話しないでください。ブラウザを閉じれば消える場合がほとんどです。閉じられない場合は、Ctrl + Alt + Delete でタスクマネージャーを開き、ブラウザを強制終了してください。それでも不安な場合はご相談ください。
Q. 不審なメールのリンクをクリックしてしまいました。どうすればいいですか？
すぐにそのページを閉じ、もし個人情報やパスワードを入力してしまった場合は、該当するサービスのパスワードを別の端末から変更してください。ウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行することも重要です。クレジットカード情報を入力してしまった場合は、カード会社にすぐに連絡してください。被害の拡大を防ぐために、早めの対処が大切です。
Q. IT担当者が退職してしまい、社内のネットワーク構成がわかりません。
まずは現状の把握から始めましょう。ルーターやスイッチなどのネットワーク機器の型番・設置場所を確認し、プロバイダの契約情報やサーバーのログイン情報を整理します。当社では、現地訪問による環境調査も承っております。現在の構成を「見える化」し、今後トラブルが発生しても対応できる状態に整えるお手伝いをいたします。
まずは、お気軽にご相談ください。
「こんなこと聞いてもいいのかな？」という内容でも大丈夫です。
状況をお聞かせいただければ、対応可能かどうかをお伝えいたします。
ご相談・お見積もりは無料です。
お電話でもお気軽にどうぞ。
9:00〜18:00（土日祝休）